راهنمای انتخاب پلن آیوا: رایگان، آگاه، هوشمند یا ژرف؟
مقایسه پلن‌های آیوا با قیمت‌های مهر ۱۴۰۵: هر پلن چه امکاناتی دارد، اعتبار پیام چطور محاسبه می‌شود و چطور برای هر چت‌بات پلن مناسب را انتخاب کنید.
انتخاب پلن معمولاً با یک سؤال شروع می‌شود: «ارزان‌ترین گزینه‌ای که کارم را راه بیندازد کدام است؟» سؤال درستی است، اما جوابش بیشتر به امکانات بستگی دارد تا به قیمت. اگر مشتری‌هایتان در پیام‌رسان بله سؤال می‌پرسند، یا می‌خواهید دستیار موجودی واقعی فروشگاه ووکامرسی شما را ببیند، پلن ارزان‌تر اصلاً آن امکان را ندارد و صرفه‌جویی در قیمت به کارتان نمی‌آید.
در این راهنما چهار پلن آیوا را کنار هم می‌گذاریم: رایگان، آیوا آگاه، آیوا هوشمند و آیوا ژرف. توضیح می‌دهیم هر پلن چه چیزی اضافه می‌کند، قیمت‌ها در مهر ۱۴۰۵ چقدر است و اعتبار پیام از کجا می‌آید. در پایان هم با پنج سؤال ساده، پلن مناسب چت‌بات خودتان را پیدا می‌کنید.
قبل از مقایسه، این سه قاعده را بدانید
این سه قاعده بیشتر سردرگمی‌ها را از همان ابتدا برطرف می‌کند:
- هر اشتراک مال یک چت‌بات است، نه کل حساب. در یک حساب هر تعداد چت‌بات که بخواهید می‌سازید، اما هر کدام پلن خودش را لازم دارد. خبر خوب این است که لازم نیست برای هر کانال یک چت‌بات جدا بسازید؛ یک دستیار می‌تواند هم‌زمان در سایت، گفتینو، غرفه باسلام و بله جواب بدهد. توضیح کامل را در مقاله یک چت‌بات، چند کانال آورده‌ایم.
- مبلغ پلن به اعتبار پیام تبدیل می‌شود. با خرید پلن، هم‌اندازه مبلغ آن اعتبار پیام به چت‌بات اضافه می‌شود و هر پاسخ دستیار بخشی از این اعتبار را مصرف می‌کند. سقف ثابتی برای تعداد پیام در کار نیست.
- فقط ارتقا ممکن است، نه تنزل. هر زمان بخواهید می‌توانید به پلن بالاتر بروید، اما برگشت به پلن پایین‌تر ممکن نیست. پس اگر مطمئن نیستید، با پلن کوچک‌تر شروع کنید.
پلن‌ها در یک نگاه
جدول زیر مهم‌ترین تفاوت‌ها را نشان می‌دهد. قیمت‌ها مربوط به مهر ۱۴۰۵ و برای دوره ماهانه است.
| امکان | رایگان | آیوا آگاه | آیوا هوشمند | آیوا ژرف |
|---|---|---|---|---|
| قیمت (مهر ۱۴۰۵) | رایگان، ۷ روز | ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان در ماه | ۳٬۷۵۰٬۰۰۰ تومان در ماه | طبق توافق |
| سقف پایگاه دانش | ۱۰۰ هزار کاراکتر | ۲ میلیون کاراکتر | ۳ میلیون کاراکتر | نامحدود |
| فایل، جدول و ۵ سؤال متداول | دارد | دارد | دارد | دارد |
| ویجت سایت، ثبت‌نام پیش از گفتگو و خروجی اکسل | دارد | دارد | دارد | دارد |
| گفتینو و غرفه باسلام | دارد | دارد | دارد | دارد |
| انتخاب مدل «سریع» یا «پیشرفته» | ندارد | دارد | دارد | دارد |
| ربات پیام‌رسان بله | ندارد | دارد | دارد | دارد |
| لینک وب‌سایت (سطح ۱) و پرسش و پاسخ | ندارد | دارد | دارد | دارد |
| لوگو، شماره پشتیبانی و تنظیمات دقیق پاسخ | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
| خزش سطح ۲، افزونه وردپرس و ووکامرس | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
| ابزار شخصی (اتصال API) | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
| فرم و نوبت‌دهی در ویجت | ندارد | ندارد | ندارد | دارد |
نکته: قیمت‌های این مقاله مربوط به مهر ۱۴۰۵ است، ۱۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده در آن حساب نشده و ممکن است تغییر کند. قیمت‌های روز را همیشه در بخش قیمت‌های سایت آیوا ببینید.
قیمت‌ها و دوره‌های پرداخت
آیوا آگاه و آیوا هوشمند را می‌توانید ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه یا سالانه بخرید. هرچه دوره بلندتر باشد، تخفیف بیشتر است. قیمت‌ها در مهر ۱۴۰۵ این‌طور است:
- آیوا آگاه
- ماهانه (۳۰ روز): ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان
- سه‌ماهه (۹۰ روز): ۳٬۵۶۲٬۵۰۰ تومان، با ۵ درصد تخفیف
- شش‌ماهه (۱۸۰ روز): ۶٬۷۵۰٬۰۰۰ تومان، با ۱۰ درصد تخفیف
- سالانه (۳۶۵ روز): ۱۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، با ۲۰ درصد تخفیف
- آیوا هوشمند
- ماهانه: ۳٬۷۵۰٬۰۰۰ تومان
- سه‌ماهه: ۱۰٬۶۸۷٬۵۰۰ تومان، با ۵ درصد تخفیف
- شش‌ماهه: ۲۰٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان، با ۱۰ درصد تخفیف
- سالانه: ۳۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان، با ۲۰ درصد تخفیف
اعتبار پیامی که می‌گیرید برابر مبلغ همان دوره است. برای مثال، خرید سالانه آیوا آگاه با قیمت مهر ۱۴۰۵، دوازده میلیون تومان اعتبار پیام به چت‌بات اضافه می‌کند. اینکه این اعتبار دقیقاً چطور خرج می‌شود و چطور می‌توانید مصرفش را کم کنید، در مقاله هزینه هر گفتگو در آیوا چطور حساب می‌شود؟ آمده است.
یک مثال از فاکتور، با قیمت مهر ۱۴۰۵: اگر آیوا آگاه ماهانه را بخرید، «مبلغ پایه» ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان است. ۱۰ درصد مالیات، یعنی ۱۲۵٬۰۰۰ تومان، به آن اضافه می‌شود و «مبلغ قابل پرداخت» ۱٬۳۷۵٬۰۰۰ تومان خواهد بود. «اعتبار دریافتی» شما همان ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان است.
پرداخت از درگاه زرین‌پال، درگاه باسلام یا «کیف پول» حسابتان انجام می‌شود. فاکتور هر پرداخت را به‌صورت PDF و با تاریخ شمسی دانلود می‌کنید. اگر فاکتور رسمی لازم دارید، هنگام پرداخت گزینه «درخواست صدور فاکتور رسمی» را بزنید و نام شرکت و شناسه ملی را وارد کنید.
رایگان: یک هفته برای آزمودن، نه برای همیشه
پلن رایگان در واقع یک دوره آزمایشی است و شرایطش این است:
- ۷ روز، فقط یک بار برای هر حساب و فقط برای نخستین چت‌باتی که می‌سازید
- ۳۰ هزار تومان اعتبار پیام و ۱۰۰ هزار کاراکتر پایگاه دانش
- بعد از پایان دوره، چت‌بات تا خرید پلن پولی به مشتری‌ها جواب نمی‌دهد
- چت‌بات‌های بعدی از همان ابتدا پلن پولی لازم دارند
هدف این دوره این است که ببینید دستیار با محتوای خود شما چطور جواب می‌دهد، نه اینکه یک کسب‌وکار را برای همیشه با آن اداره کنید. برنامه روزبه‌روز این هفته را در راهنمای ۷ روز آزمایش رایگان آیوا نوشته‌ایم.
آیوا آگاه: برای شروع جدی
آیوا آگاه برای کسب‌وکارهایی مناسب است که محتوایشان بیشتر در فایل، جدول و چند صفحه سایت است و می‌خواهند دستیار را واقعاً به مشتری‌ها معرفی کنند. برای مثال، فروشگاه کوچکی که فهرست محصولاتش را در اکسل دارد، آموزشگاهی که برنامه کلاس‌ها را در PDF نوشته، یا غرفه‌داری در باسلام که در بله هم مشتری دارد.
آنچه نسبت به دوره آزمایشی اضافه می‌شود:
- سقف پایگاه دانش ۲ میلیون کاراکتر
- انتخاب مدل «سریع» برای پاسخ‌های روزمره یا «پیشرفته» برای سؤال‌های پیچیده‌تر
- اتصال ربات پیام‌رسان بله
- افزودن لینک صفحه‌های سایت با «خزش وب‌سایت سطح ۱»، که هر بار یک صفحه را می‌خواند
- افزودن پرسش و پاسخ، چه تک‌تک و چه از یک فایل جدول
آنچه آیوا آگاه ندارد: لوگوی اختصاصی، شماره پشتیبانی، تنظیم طول پاسخ و اتصال به ووکامرس، وردپرس و نرم‌افزارهای خودتان.
آیوا هوشمند: وقتی دستیار باید به فروشگاه و سیستم‌هایتان وصل شود
اگر فروشگاهتان روی ووکامرس است، سایتتان وردپرسی است یا می‌خواهید دستیار از نرم‌افزار خودتان اطلاعات بگیرد، آیوا هوشمند پلن مناسب شماست. این پلن همه امکانات آیوا آگاه را دارد، به‌علاوه:
- سقف پایگاه دانش ۳ میلیون کاراکتر
- لوگوی اختصاصی در ویجت
- شماره تماس پشتیبانی، که دستیار فقط وقتی کاربر راه تماس بخواهد یا جواب سؤالی را نداند، آن را اعلام می‌کند
- تنظیمات دقیق پاسخ: «حداکثر طول پاسخ»، «میزان انطباق پاسخ با اسناد»، خوشامدگویی خودکار و استفاده از ایموجی
- «خزش وب‌سایت سطح ۲»، که لینک‌های یک صفحه را پیدا می‌کند تا خودتان صفحه‌های لازم را انتخاب کنید
- افزونه وردپرس آیوا، که نوشته‌های سایت را خودکار به پایگاه دانش می‌فرستد و به‌روز نگه می‌دارد
- اتصال ووکامرس برای جستجوی محصول، موجودی، تنوع‌هایی مثل سایز و رنگ، و پیگیری سفارش
- «ابزار شخصی»، یعنی اتصال دستیار به API نرم‌افزارهای خودتان؛ مثلاً سیستم انبار یا پیگیری سفارش
جزئیات اتصال فروشگاه را در مقاله چت‌بات هوشمند ووکامرس ببینید.
آیوا ژرف: برای نوبت‌دهی، فرم و دانش بی‌سقف
آیوا ژرف همه امکانات آیوا هوشمند را دارد و این‌ها را اضافه می‌کند:
- فرم‌های اختصاصی در منوی ویجت، مثل فرم درخواست مشاوره، که پاسخ‌هایشان در بخش «فرم‌ها» جمع می‌شود
- نوبت‌دهی با تقویم شمسی و جدول زمانی هفتگی
- پایگاه دانش بدون سقف کاراکتر
- راه‌اندازی همراه با تیم فروش آیوا
این پلن به‌صورت آنلاین فروخته نمی‌شود و قیمتش طبق توافق تعیین می‌شود. اگر کلینیک، آموزشگاه یا مجموعه‌ای هستید که نوبت‌دهی و فرم برایتان اصلی است، از صفحه تماس با ما با تیم فروش صحبت کنید. نحوه کار این دو قابلیت را در مقاله نوبت‌دهی و فرم در دل چت‌بات توضیح داده‌ایم.
چطور انتخاب کنیم؟ پنج سؤال ساده
به این پنج سؤال به ترتیب جواب بدهید:
- مشتری‌هایتان کجا سؤال می‌پرسند؟ سایت، گفتینو و غرفه باسلام در همه پلن‌ها هستند. اگر بله هم برایتان مهم است، دست‌کم آیوا آگاه لازم دارید.
- اطلاعاتتان در فایل است یا در فروشگاه آنلاین؟ اگر قیمت و موجودی در ووکامرس است و مدام تغییر می‌کند، آیوا هوشمند را انتخاب کنید تا دستیار اطلاعات زنده را بخواند. اتصال غرفه باسلام در همه پلن‌ها هست.
- حجم محتوایتان چقدر است؟ فرض کنید هر صفحه متن حدود ۲٬۵۰۰ کاراکتر داشته باشد. در این صورت ۱۰۰ هزار کاراکتر حدود ۴۰ صفحه، ۲ میلیون کاراکتر حدود ۸۰۰ صفحه و ۳ میلیون کاراکتر حدود ۱٬۲۰۰ صفحه است. این برآورد تقریبی است و حجم واقعی را پس از بارگذاری، در ستون «کاراکتر» بخش «مالی» می‌بینید.
- به نوبت‌دهی یا فرم نیاز دارید؟ این دو فقط در آیوا ژرف هستند.
- دستیار چقدر باید شبیه برند شما باشد؟ رنگ، اندازه و جای دکمه در همه پلن‌ها قابل تنظیم است، اما لوگوی اختصاصی از آیوا هوشمند شروع می‌شود.
ارتقا، تمدید و چند نکته مالی
- ارتقا در هر زمان: اگر وسط دوره به پلن بالاتر بروید، اعتبار باقی‌مانده پلن پولی فعلی به پلن جدید منتقل می‌شود و دوره پلن جدید از روز ارتقا شروع می‌شود. اعتبار باقی‌مانده دوره آزمایشی منتقل نمی‌شود.
- تمدید در ۷ روز پایانی: تمدید همان پلن فقط در ۷ روز آخر دوره ممکن است و اعتبار دوره جدید به اعتبار باقی‌مانده اضافه می‌شود. حدود ۵ روز پیش از پایان اشتراک هم ایمیل یادآوری به ایمیل تأییدشده حسابتان فرستاده می‌شود.
- دوره بلندتر، قیمت ماهانه کمتر: با قیمت‌های مهر ۱۴۰۵، آیوا آگاه سالانه به‌طور میانگین ماهی یک میلیون تومان درمی‌آید، در برابر ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان در خرید ماهانه. در عوض، کل مبلغ را یک‌جا می‌پردازید.
- اگر اعتبار زودتر تمام شد: در پلن‌های پولی، با دکمه «افزایش اعتبار» در بخش «مالی» اعتبار اضافه بخرید. در دوره آزمایشی این امکان وجود ندارد.
سؤالات متداول
آیا می‌توانم یک اشتراک را برای دو چت‌بات استفاده کنم؟
نه. هر اشتراک فقط به یک چت‌بات تعلق دارد. اما چون یک چت‌بات می‌تواند در چند کانال کار کند، معمولاً به چت‌بات دوم نیازی ندارید.
آیا قیمت‌ها شامل مالیات است؟
نه. ۱۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده هنگام پرداخت به مبلغ پلن اضافه می‌شود، اما اعتبار پیامی که می‌گیرید برابر مبلغ پایه پلن است.
از دوره رایگان شروع کنم یا مستقیم پلن بخرم؟
اگر این نخستین چت‌بات شماست، از دوره رایگان شروع کنید. شروع آن پرداختی لازم ندارد و تنظیمات و محتوایی که وارد می‌کنید، پس از ارتقا روی همان چت‌بات باقی می‌ماند.
برای هر کانال باید پلن جدا بخرم؟
نه. پلن مال چت‌بات است و همه کانال‌های آن را پوشش می‌دهد. فقط توجه کنید که اتصال بله از آیوا آگاه به بعد فعال است.
جمع‌بندی
برای بیشتر کسب‌وکارها مسیر ساده است: محتوایتان را در دوره رایگان امتحان کنید. اگر سایت، بله و محتوای فایلی کافی است، آیوا آگاه را بخرید، و اگر دستیار باید به ووکامرس، وردپرس یا نرم‌افزار خودتان وصل شود، سراغ آیوا هوشمند بروید. آیوا ژرف برای وقتی است که نوبت‌دهی، فرم یا حجم بسیار زیاد محتوا در میان باشد. قیمت‌های روز را همیشه در بخش قیمت‌ها ببینید.
برای آشنایی با مراحل ساخت دستیار، آموزش ساخت چت‌بات با آیوا را بخوانید، یا همین حالا ساخت دستیار را رایگان شروع کنید.