نوشتن سؤالات متداول و دستورالعمل چت‌بات: قالب‌ها و نمونه‌ها
چطور ۵ سؤال متداول چت‌بات را انتخاب کنید و دستورالعمل‌هایی بنویسید که دستیار دقیق‌تر رفتار کند؟ با قالب آماده، نمونه‌های خوب و بد و اشتباه‌های رایج.
بلاگ آیوا
مقالات و آموزش‌های آیوا درباره چت‌بات هوشمند، پشتیبانی مشتری و فروش آنلاین.
به‌روز نگه داشتن چت‌بات بعد از تغییر قیمت و موجودی
قیمت‌ها عوض شده و چت‌بات هنوز قیمت قدیمی را می‌گوید؟ ببینید کدام اطلاعات را دستی به‌روز کنید، کدام را به منبع زنده وصل کنید و چه روالی را پیش بگیرید.
چک‌لیست آماده‌سازی محتوا برای آموزش چت‌بات
قبل از آموزش چت‌بات، محتوایتان را مرتب کنید: چه فایل‌هایی بدهید، چه چیزهایی را کنار بگذارید و چطور بنویسید تا دستیار هوشمند دقیق جواب بدهد.
کدام سؤال‌ها را به چت‌بات بسپاریم و کدام را به انسان؟
یک چارچوب ساده برای تقسیم کار میان چت‌بات و اپراتور: کدام سؤال‌ها را خودکار کنید، کدام را به انسان بسپارید و انتقال گفتگو را چطور طراحی کنید.
شاخص‌های پشتیبانی مشتری: زمان پاسخ، رضایت و نرخ حل مسئله
شاخص‌های پشتیبانی مشتری مثل زمان پاسخ، رضایت و نرخ حل مسئله را ساده تعریف کرده‌ایم و گفته‌ایم کدام‌ها در میزکار آیوا دیده می‌شوند و کدام را خودتان بسنجید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته بدون شیفت شب: یک برنامه عملی
پشتیبانی ۲۴ ساعته بدون استخدام شیفت شب شدنی است: چت‌بات سؤال‌های تکراری را جواب می‌دهد و بقیه را برای صبح آماده می‌کند. برنامه عملی و مرزهایش را ببینید.
RAG به زبان ساده: چت‌بات چطور فقط از روی اطلاعات شما جواب می‌دهد؟
RAG یا تولید افزوده با بازیابی چیست؟ با یک مثال روزمره ببینید چت‌بات چطور پیش از هر جواب در اطلاعات کسب‌وکار شما می‌گردد و فقط از روی آن پاسخ می‌دهد.
از چت‌بات تا ایجنت: وقتی دستیار به‌جای جواب دادن، کار انجام می‌دهد
ایجنت هوش مصنوعی چیست و چه فرقی با چت‌بات دارد؟ با نمونه‌های واقعی مثل سبد خرید ووکامرس، سفارش‌های باسلام و اتصال به API، توانایی‌ها و مرزهایش را ببینید.
توهم هوش مصنوعی چیست و چطور جلوی جواب‌های ساختگی را بگیریم؟
توهم هوش مصنوعی یعنی جوابی روان و باورپذیر اما ساختگی. ببینید چرا رخ می‌دهد، چه هزینه‌ای برای کسب‌وکار دارد و با چه روش‌هایی خطرش در چت‌بات کم می‌شود.
چت‌بات هوش مصنوعی یا چت‌بات دکمه‌ای (سناریومحور)؟
چت‌بات دکمه‌ای برای منوهای ثابت ساخته شده و چت‌بات هوش مصنوعی برای سؤال‌های آزاد. مقایسه منصفانه این دو را با مثال، جدول و راهنمای انتخاب بخوانید.
چت‌بات برای مشاوران املاک: پاسخ‌گویی از روی فایل اکسل ملک‌ها
چت‌بات مشاور املاک از روی فایل اکسل ملک‌ها به سؤال‌های قیمت، متراژ، منطقه و شرایط رهن و اجاره جواب می‌دهد. ساختار فایل، مرزها و روال به‌روزرسانی را ببینید.
چت‌بات فروشگاه اینترنتی: سؤال‌هایی که دیگر لازم نیست خودتان جواب بدهید
چت‌بات فروشگاه اینترنتی به سؤال‌های تکراری قیمت، موجودی، ارسال و پیگیری سفارش جواب می‌دهد. ببینید چه محتوایی لازم دارد و راه‌اندازی‌اش را از کجا شروع کنید.